Avira funktioniert nicht wie erwartet. Avira wurde benachrichtigt und wird schnellstmöglich eine Lösung finden
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Wenn ich Avira anklicke um zu schauen, ob alles okay ist kommt Text siehe Titel!!!
Was soll ich tun?
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Hallo Sabine,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Deiner Avira Installation.
Wir haben hier in der öffentlich zugänglichen Community keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto oder Deine Installation.
Leider hast Du keine Angaben zu Deiner Installation gemacht. Ohne diese wird es schwer, diese Meldung auf Deine Installation zu beziehen. Folgende Fragen:
- Welches BS (genaue Version mit Update-Nummer)
- Avira Version (Free oder bezahlte Version und mit Nummer)
- Neue oder ältere Installation, wann installiert
- Was steht im Avira Kundenkonto unter ABOS
- "Avira anklicke um zu schauen, ob alles okay ist" (den genauen Weg/Klick)
- Einen Screenshot zur Meldung
- Hat die Installation Avira bislang funktioniert
- Hast Du Veränderungen oder Updates zuvor durchgeführt
Mit den Antworten auf die Fragen und präzisen Informationen werden wir gern versuchen, mit konkreten Angaben weiter behilflich zu sein.
Viele Grüße und ein schönes Pfingstwochenende
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Hallo,
habe das Problem seit 3 Tagen auf 3 PC, Support informiert, keine Antwort die das Problem beseitigt
Bei einem Rechner Avira komplett entfernt, mit avira_registry_cleaner_de im abgesicherten Modus,
danach wieder installiert, nach öffnen des Dashboard dasselbe wie zuvor, auch mit dieser komischen Meldung:
"irgendetwas scheint nicht zu funktionieren, Avira ist informiert"
Das ganze hat angefangen mit dem Update von Win10 auf 21H1 und diversen Updates von .Net Framework
3.5 und 4.8
ist das Thema gelöst?
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Hallo Maik,
hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Beim Support erstellte technische Fragen können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform beantwortet werden. Wir haben von hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto oder Deine Installation. Zudem können hier im Forum keine Beiträge per E-Mail DSGVO-konform eingestellt werden.
Du hast auch Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen und dort bereits ein Tickte erstellt. Weitere Informationen und eine Antwort wirst Du in Deinem Ticket vom Support-Team erhalten.
Wir bedanken uns für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
was hat mein Post mit DSGVO zu tun?
Dieser Beitrag in für die Community, war lediglich ein Versuch zu erklären, wenn man alles das was Du aufgeführt, in deiner ersten Antwort, nicht funktioniert. Ich habe das Problem mit drei PCs und übrigens ist das keine Einzelanfrage, da waren schon andere anfragen.
Der Post ist unabhängig von meiner Support Anfrage, bin registrierter Benutzer habe für meine Avira Prime Version voll bezahlt, der Support ist da mit drin hat aber hiermit nichts zu tun!
Beste Grüße
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Hallo Maik,
Du schreibst:
habe das Problem seit 3 Tagen auf 3 PC, Support informiert, keine Antwort die das Problem beseitigt
Nach allen Versuchen, die bereits unternommen wurden, war ich davon ausgegangen, dass es sich um ein schwerwiegenderes Problem handelt, bei dem eine genauere Überprüfung - zumal 3 PCs mit Win10 auf 21H1 - sinnvoll wäre. Dieser Service spezieller Untersuchungen steht Premium Kunden mit gültiger Lizenz zu. Dieses kann nur vom Support eingeleitet werden und kann nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Kunden ausgetauscht werden. Hier im Forum können keine DSGVO-konformen E-Mails eingestellt werden, hier sind nur öffentliche Beiträge möglich.
Wenn jemand den Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen hat, gehen wir davon aus, dass sein Anliegen von dort weiter zu bearbeiten sinnvoll ist.
Die Community ist ein kostenfreies user2user Forum, hier kann jeder schreiben aber auch jeder antworten, ein Angebot eben für Nutzer der FREE Versionen, denen der DSGVO-konforme Support der kostenpflichtigen Lizenzen nicht zugänglich ist.
Siehe die Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Dazu noch bei technischen Problemen an mehreren Geräten, zumal nach dem Update von Win10 auf 21H1. (Das Update wurde im 1. Beitrag nicht angegeben)
Es tut mir leid, es ist mir nicht gelungen, Dich vom Vorteil der besonderen Prüfungen des Support-Teams zu informieren.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
ist alles okay!
Beste Grüße
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Hallo Maik,
Danke :-)
Dir wünsche ich, dass sich bald eine für Dich zufriedenstellende Lösung findet.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße
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Ich teste gerade Avira mit der Avira free security auf meinem Laptop unter Win10 Home 20H2. Im Prinzip läuft das Programm unauffällig. Immer wenn ich den CCleaner genutzt habe, um Datenmüll zu beseitigen, lässt sich Avira Free Security nicht mehr starten und stattdessen kommt exakt die hier im Titel gequotete Meldung.
Also muss ich immer wieder eine Neuinstallation als Administrator machen und dann läuft wieder alles. Ist das in der Free Version so gewollt?
Fällt es eigentlich nur mir auf, dass wenn hier in der Community Fragen zu einem Problem gestellt werden, eigentlich immer dieseilben 2 Antworten kommen? ;-) 1) gibt der Fragesteller Infos zu Sytem und Avira Version dann Antwort "können leider hier nicht helfen, das kann nur der Support" oder 2) der Fragesteller fragt allgemein ohne nähere Angaben - dann kommt "würden gerne hier helfen, aber leider sind keine näheren Angaben gemacht worden"
Lustig! (nicht)
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Auch ich habe heute diese Meldung bekommen: "Avira funktioniert nicht wie erwartet. Avira wurde benachrichtigt und wird schnellstmöglich eine Lösung finden"
Das bedeutet nun was? Avira ist benachrichtigt und ich kann auf eine Lösung des Problems warten? Es wird sich darum gekümmert, oder?
Habe eine Avira Prime Lizenz
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Hallo Thomas,
Du hast auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort ein Ticket erstellt und bereits eine Antwort erhalten.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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habe ein problem mein avira zeit immer an
etwas funktioniert nicht wie erwartet. avira wurde benachrichtigt und wird schnellst möglich eine Lösung finden.
was soll ich tun
Hilfe
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