Wie bekomm ich mein Geld zurück?

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• June 08, 2021 21:09

Ich habe mir ein Prime Abo bestellt mit einen Probe Monat. Dies habe ich 2 Tage vor Ablauf beendet. Aber ich sehe auf meinen Konto das das Geld trotzdem für ein Jahr abgebucht wurde. Bekomme ich das Geld wieder oder wie funktioniert das? Und an dem Support kann ich mich nicht wenden weil ich dieses Abo nicht mehr besitze.     

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  pascha45

  • June 09, 2021 06:00

  Hallo Franz,

  es ist nicht klar verständlich, was Du damit erklären willst, Du schreibst:

  Und an dem Support kann ich mich nicht wenden weil ich dieses Abo nicht mehr besitze.

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Hast Du Dich mit den Zugangsdaten zu dieser Lizenz - mit der Dir die Lizenz zugestellt wurde - in Deinem Kundenkonto angemeldet? Danach müsstest Du Zugang zum Support haben.

  Hier findest Du eine Anleitung zur Rückerstattung:

  Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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