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Warum werden meine verifizirung nicht anerkannt. Ich habe bezahlt und keine Bestätigung erhalten. Ich möchte das sie freigeben oder ich möchte mein Geld zurück und suche mir einen anderen Anbieter. F.G.Jüergen Goenner
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Hallo Juergen,
die Referenznummer wurde zu Deinem Schutz verändert.
Bitte achte darauf, Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anzumelden, mit der Du die Lizenz erworben hast. Das ist besonders wichtig, wenn 2 E-Mail-Adressen in Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Da Du keine Kaufbestätigung bekommen hast, überprüfe bitte Deine beim Kauf eingesetzte E-Mail-Adresse, registriere Dich mit dieser und melde Dich damit in Deinem Kundenkonto an.
Du schreibst in Deiner Anfrage: F.G.Jüergen Goenner
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung.
Eine Rückerstattung können wir leider nicht durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung. Diese kann nur vom Lizenzinhaber eingeleitet werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen. Wir helfen gern.
Viele Grüße
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