Installation von Avira Antivirus Pro
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Ich habe am 10.11.2021 Avira Pro gekauft, um meine Lizenz zu erneuern. Dann habe ich versucht, es zu installieren. Klappte nicht. Daraufhin habe ich die alte Lizens deinstalliert und es nochmal versucht. Es schien funktioniert zu haben. Aber heute bekomme ich wieder eine Mail von Avira, dass mein Schutz in 14 Tagen ausläuft. Warum funktioniert die Installation des neuen Produktes nicht?
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Hallo Gisela,
ganz verständlich ist uns Deine Anfrage hier in der Community nicht.
Leider hast Du keine Angaben zu Deinem Betriebssystem gemacht. Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Da Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und schon Antwort erhalten hast, ist es ratsam, Dich weiterhin mit dem Support in Verbindung zu setzen. Weitere Informationen wirst Du vom Support-Team erhalten, wir haben hier in der Community leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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möchte meine lizens für avira pro eingeben,damt ich sehe wielange mein vertrag ist !!!!!
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keine antwort auf meine Frage
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Hallo Doris,
hier findest Du die Community Richtlinien, siehe: "Wie erstelle ich einen Post?"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Fragen zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform beantwortet werden.
Die Laufzeit Deiner Lizenz wird in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt, siehe unter: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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