VPN auf Android
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Nutze seit langer Zeit Avira auf dem Handy. Dafür habe ich den QR Code von Avira vom Rechner dafür gescannt.
Bis jetzt hat immer alles geklappt mit dem VPN auf dem Handy.
Seit gestern 1.6., klappt nichts mehr.
Habe die APP auf dem Handy deinstalliert und wieder neu installiert.
Hat auch nichts geholfen.
Was kann ich tun???
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Hallo Sylvia,
Du schreibst in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, einem user2user Forum.
Wir haben keinerlei Unterlagen zu Deiner Avira Installation, nicht einmal Angaben von Dir zu Deiner erworbenen Avira Lizenz mit Mindestangaben!
Wir hatten Dich schon einmal auf die korrekten Angaben zu einer Anfrage aufmerksam gemacht. Siehe hier unsere bereits zugestellte wichtige Information zu den erforderlichen Mindestangaben:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/31731098578705-Smartphone-defektNachfolgend findest Du nochmals die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe den Dir zur Verfügung stehenden Hinweis von AVIRA in den Avira Community Richtlinien:
»Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!«
Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
Zudem hast Du auch mit dem Avira Support Kontakt aufgenommen. Doppelte Anfragen erhöhen die Zeit zur doppelten Bearbeitung.
Nochmals: Avira unterliegt der strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deinem Avira Abonnement und Deiner Avira Installation können nur vom Avira Support über Dein Avira-Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Zur Information!
Es wäre sehr hilfreich, bezüglich der Fragen zur Lizenz oder zur Installation der Avira Produkte aussagekräftige Informationen hier im Forum zur Verfügung zu stellen, damit sich die Leser der Avira Community ein Bild zur eingereichten Frage machen können.
Siehe die Avira Hinweise, die allen Lesern zur Verfügung stehenden Avira Community Richtlinien:
»Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.«
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
- Bitte genaue Angaben Deines Installierten BS mit der aktuellen Installationsnummer der Version des letzten Updates.
- Bitte die genaue Bezeichnung der erworbenen Avira Software mit letzter Updateversionsnummer.
- Hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse im Avira Kundenkonto angemeldet, mit der Du die Avira Lizenz erworben hast?
- Hast Du mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt?
- Wo ist Dein Problem zur Installation der erworbenen Avira Software?
- Wie bist Du zur Behebung Deines Anliegens bisher vorgegangen?
Vielen Dank für das Verständnis mit der Bitte um Einreichung aussagekräftiger und korrekter Anfragen!
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