Das Avira Symbol (Schirm) ist seit einigen Tagen nirgends mehr zu sehen.
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Hallo Gudrun,
Du schreibst in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, einem user2user Forum.
Wir haben keinerlei Unterlagen zu Deiner Avira Installation, nicht einmal Angaben von Dir zu Deiner erworbenen Avira Lizenz, keine Mindestangaben zu Deiner Installation! Wir sitzen nicht hinter Deinem Gerät!
Du hattest diverse Kontakte mit dem Avira Support. Im Mai hattest Du bereits Probleme mit Deiner Installation und hast Anleitungen zur Installation bekommen. Es war im Mai doch alles wieder in Ordnung. Warum bleibst Du nicht mit Deinem Anliegen beim bereits zuvor kontaktierten Support? Hier in dem öffentlich zugänglichen Forum haben wir keinen Zugang zu Deiner Installation, Dein Anliegen kann nur vom Avira Support DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Avira Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter »SUPPORT« kontaktieren; via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Nachfolgend findest Du die Avira Community Richtlinien, die jedem Avira Kunden oder Nutzer - auch Dir - zur Information zur Verfügung stehen:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe den Dir zur Verfügung stehenden Hinweis von AVIRA in den Avira Community Richtlinien:
»Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!«Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
Zudem hattest Du doch bereits Anfang Mai zu diesem Anliegen mit dem Avira Support Kontakt aufgenommen! Doppelte Anfragen erfordern nur zweifache Bearbeitungszeit. Warum bleibst Du nicht bei den bereits gestellten Fragen? Du hast die Anleitungen vom Support erhalten, es war doch alles wieder okay!
Nochmals: Avira unterliegt der strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deinem Avira Abonnement und Deiner Avira Installation können nur vom Avira Support über Dein Avira-Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Zur Information!
Es wäre sehr hilfreich, bezüglich der Fragen zur Lizenz oder zur Installation der Avira Produkte aussagekräftige Informationen hier im Forum zur Verfügung zu stellen, damit sich die Leser der Avira Community ein Bild zur eingereichten Frage machen können.
Siehe die Avira Hinweise, die allen Lesern zur Verfügung stehenden Avira Community Richtlinien:
»Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.«
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe: Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung:- Bitte genaue Angaben zu Deinem installierten Betriebssystem mit der aktuellen Installationsnummer der Version des letzten Updates.
- Bitte die genaue Bezeichnung der erworbenen Avira Software mit aktuell installierter Versionsnummer des letzten Updates
- Hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse im Avira Kundenkonto angemeldet, mit der Du die Avira Lizenz erworben hast?
- Hast Du die Anleitung zur Installation der erworbenen Avira Lizenz gelesen und befolgt?
- Wie bist Du zur Behebung Deines Anliegens/Frage bisher vorgegangen?
Vielen Dank für das Verständnis mit der Bitte um Einreichung aussagekräftiger und korrekter Anfragen!
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