Pour effectuer une réinstallation de produit en bonne et due forme, vous devez premièrement nettoyer votre produit installé Avira.
Remarque
La procédure décrite ne doit être effectuée que si la désinstallation conventionnelle d’Avira via
Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités/Désinstaller un programme a échoué.
1. Supprimez les fichiers résiduels Avira
1. Redémarrez Windows en mode sans échec.
Windows 10
Windows 8 / 8.1
Windows 7
2. Assurez-vous que vos options de dossiers sont configurées comme suit.
Cliquez sur : Démarrer → Panneau de configuration → Options des dossiers → Affichage →’ Afficher les fichiers et dossiers masqués → OK
3. Supprimez les dossiers suivants s’ils existent sur votre ordinateur :
- C:\Program Files\Avira
- C:\ProgramData\Avira
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira
Remarque
Si vous ne pouvez pas supprimer les dossiers Avira, renommez-les d’abord. Puis démarrez votre ordinateur en mode sans échec à nouveau et supprimez-les.
Aucune action n’est requise si ces dossiers n’existent pas.
4. Restaurez les paramètres d’affichage des dossiers par défaut.
2. Réinitialisez Windows LSP (Winsock) →Uniquement pour Windows 7
Remarque
Cette étape n’est requise que si vous êtes sur Windows 7.
1. Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes → Accessoires.
2. Faites un clic-droit sur "Invite de commandes" et exécutez-la en tant qu’administrateur.
3. Tapez la commande suivante dans la ligne de commande :netsh winsock reset
4. Appuyez sur Entrée.
5. Redémarrez votre ordinateur.
1. Connectez-vous à votre compte Avira.
2. Cliquez sur Abonnements dans le menu de gauche.
3. Recherchez le produit et cliquez sur Installer.
4. Le package que vous avez acheté sera réinstallé et la licence activée automatiquement.
Remarque
Si la nouvelle installation échoue en raison des restes d’une ancienne version d’un programme, veuillez vous reporter à cet article.