Avira vous informe par e-mail des dernières offres, des annonces, de l'activité de votre compte et des mises à jour de ses produits.
Les sociétés affiliées à Avira et les prestataires de services agréés peuvent également vous envoyer des e-mails concernant les produits, les services, les offres ou les promotions d’Avira.
Vous ne devriez jamais communiquer d'informations personnelles, de données de paiement ou d'informations confidentielles à un expéditeur que vous ne connaissez pas ou auquel vous ne faites pas confiance, ni les saisir sur une page web que vous ne connaissez pas ou que vous ne jugez pas fiable.
Des escrocs se font parfois passer pour Avira
Vous pouvez parfois recevoir des e-mails de fraudeurs qui prétendent représenter Avira. Ces messages peuvent utiliser le nom, le logo ou d'autres éléments de la marque Avira pour paraître légitimes.
Ne vous fiez pas uniquement au nom d'affichage de l'expéditeur. Vérifiez toujours l'adresse e-mail complète et examinez les liens avant d'agir.
Pour en savoir plus sur les faux e-mails et les signes d'alerte courants, consultez Les arnaques en ligne et comment les éviter.
Domaines d'expéditeurs approuvés
Voici, à titre de référence, la liste des domaines d'expédition approuvés par Avira.
Vous pouvez utiliser la fonction de recherche de votre navigateur pour vérifier si le domaine d'un expéditeur figure dans cette liste. Appuyez sur Ctrl+F sous Windows ou sur Command+F sur Mac, puis saisissez le domaine que vous souhaitez vérifier.
Par exemple, si vous avez reçu un e-mail de noreply@example.avira.com, recherchez @example.avira.com.
Adresses d'expéditeur Avira approuvées
Vous pouvez recevoir des communications légitimes d'Avira provenant des adresses suivantes :
- @avira.com
- @emails.avira.com
- @darkwebmonitor.avira.com
- @info.avira.com
- @communication.avira.com
- @cleverbridge.com
- @avira-support.zendesk.com
Si le domaine de l'expéditeur figure dans cette liste, il s'agit d'un domaine d'expéditeur approuvé par Avira. Toutefois, si l'e-mail est inattendu ou s'il vous demande de fournir des informations sensibles, ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe. Vérifiez l'authenticité du message en contactant Avira via le site officiel du support Avira.
E-mails relatifs aux achats et aux commandes
Certains e-mails liés aux achats ou aux commandes peuvent provenir d'adresses se terminant par @cleverbridge.com, le domaine d'un prestataire qui traite les paiements et les commandes pour les achats Avira.
Si vous avez un doute sur un e-mail concernant un paiement ou une commande, n’utilisez pas les liens ni les numéros de téléphone figurant dans le message. Vérifiez votre commande dans votre compte Avira ou contactez le support Avira
Vous pourriez recevoir des notifications par e-mail concernant
- Offres d'Avira
- Notifications des applications Avira
- Informations relatives à vos achats
- Notifications de renouvellement
- E-mails de bienvenue ou de téléchargement pour les produits Avira
- Enquêtes de satisfaction
Signalez un e-mail suspect
Si vous recevez un e-mail suspect qui semble provenir d'Avira :
- Ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe.
- Ne répondez pas et ne communiquez aucune information personnelle ni aucune information de paiement.
- Transférez l'e-mail suspect en pièce jointe à spam@avira.com.
- Utilisez l'option Signaler comme phishing ou Marquer comme spam de votre fournisseur de messagerie.
- Pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure de signalement, consultez Comment signaler un e-mail indésirable ou frauduleux à Avira ?.
Ces conseils sont fournis à titre d'information générale. Les domaines d'expéditeur approuvés, les fournisseurs de services, les types de notifications et les canaux d'assistance peuvent évoluer au fil du temps.
Si vous ne pouvez pas vérifier l'authenticité d'une communication, contactez Avira via un canal d'assistance officiel.