Kündigung schon lange durchgeführt - trotzdem Mailterror!!!
Terminée
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Hallo Ewald,
Deine Angaben und die wiederholte Ankündigung - Hilfe über einen Anwalt - wurden uns schon einmal (vor 2 Jahren!) mitgeteilt. Du schreibst: "keine Übersicht über bestehendes Abo (habe irrtümlich ein zweites eröffnet)"
Nur der Kunde selbst kann in seinem Avira Kundenkonto mit der von ihm gewählten E-Mail-Adresse die eigene Bestellung überprüfen!Du hast jetzt 3 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Wir hatten Dich bereits vor 2 Jahren auf die E-Mail-Adressen aufmerksam gemacht. Bei korrekter Anmeldung treten keine Schwierigkeiten mit "undurchsichtiger Zahlungspolitik" auf, siehe unsere Antwort vom 26.02.2023 auf Dein Anliegen.
Eine angefragte Lizenz wurde gekündigt und Du hast 1 Rückerstattung erhalten. Wir hatten Deinen Beitrag - wie Dir von uns mitgeteilt - weitergeleitet. Das müsste Dir alles mit den entsprechenden E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto vorliegen!
Es liegen noch mehrere unterschiedliche E-Mail-Adressen - 3 - in Deinem Avira Kundenkonto vor. Hast Du dort unter "Benachrichtigungen" die angebotenen Informationen per E-Mail in Deinem Kundenkonto Deinem Wunsch entsprechend eingefügt, siehe:
"Über welche der folgenden Themen möchten Sie per E-Mail informiert werden?" Du kennst Deine Einstellungen, wir nicht.Hast Du schon mal daran gedacht, die diversen E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto zu löschen? Danach würden Dir keine E-Mail Informationen mehr zugestellt.
Aus der Dir vorliegenden Anleitung in Deinem Avira Kundenkonto: Siehe Konto löschen:
"Sie können Ihr Avira Konto jederzeit löschen. Alle Ihre Daten werden dann aus unseren Datenbanken entfernt. Dazu gehören Daten zu früheren Käufen, Abonnements, Geräteinformationen usw. Hinweis: Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden."Wie wir Dir bereits mitteilten, somit nochmals: Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum. Wir haben von hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch Deiner Installation. Siehe die Avira Community Richtlinien: Wie erstelle ich einen Post
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Nochmals zu Deiner Information, da wir Dich bereits vor 2 Jahren (26.02.2023) darauf hingewiesen haben:
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Die korrekte Kündigung/Änderung in Deinem Avira Kundenkonto kann nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Avira Support bearbeitet werden. Avira hält sich an die gesetzlichen Vorgaben. Vielen Dank für Dein Verständnis.Wir sind sicher, dass Dir ein Anwalt mit den Dir zugestellten und Dir vorliegenden Unterlagen behilflich sein kann.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Ewald,
jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Deine Abonnements können nach korrekter Anmeldung in Deinem Avira Kundenkonto jederzeit unter "Zahlungsverlauf" eingesehen werden.
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Hier findest Du die Anleitung aus der Avira "Wissensdatenbank und Kundensupport" zum Löschen Deiner im Avira Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adressen:
Löschen Sie Ihr Avira-Konto – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Zudem findest Du unten auf dieser Seite eine Anleitung zur Kündigung Deiner Avira Lizenz:
Hier aus der Avira Community gibt es weder einen Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch die Berechtigung, fremde Avira Kundenkonten zu löschen oder zu kündigen! Zum Löschen der hinterlegten E-Mail-Adressen ist nur der Inhaber der erworbenen Avira Lizenzen berechtigt und kann nur vom Lizenzinhaber nach korrekter Anmeldung DSGVO-konform per E-Mail durchgeführt werden.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße
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