downloaden
Terminée
Seit über einer Stunde versuche ich, zu AVIRA Kontakt aufzunehmen, um zu fragen, wie ich die aktualisierte (und bezahlte) Version von Avira für das nächste Jahr downloaden kann. Keine Chance. Eingeloggt, Identitätsprüfung, Passwort, angeblich Code auf irgendein Galaxy A18, was nicht meins ist, unbefriedigend - kein guter Service. E-mail XXXXXXXXXXXXXXXXX@web.de
Bin kein Technik-Freak, es hat einfach zu funktionieren, habe keine Zeit für Communities etc.
Persönliche Daten wurden zu Deiner Sicherheit entfernt!
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Nein, ich habe nicht gefunden, wonach ich suchte. Eine Stunde Zeit verloren, es reicht.
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Hallo Christina,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Avira Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte niemals in einem öffentlichen Forum persönliche Daten (E-Mail-Adresse) veröffentlichen. Auf diese wichtige Anweisung zum gesicherten Umgang mit den persönlichen Daten im Internet wird jeder Nutzer in den ersten Stunden der Nutzung des Internets hingewiesen!
Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM: einem "user2user" Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto mit Deinem installierten Betriebssystem noch Zugang zu Deinen Bestellungen und Zahlungsabläufen!
Avira Premium Kunden mit gültiger Avira Lizenz können das Avira Support-Team nach korrekter Anmeldung direkt im Avira Kundenkonto kontaktieren.
Wichtig ist die korrekte Anmeldung mit der Lizenz-Nummer der erworbenen Avira Lizenz!
Für die Anwender der Avira Software steht die Avira Community zur Verfügung.
Das ist in den Dir zur Verfügung stehenden Avira Community Richtlinien beschrieben:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe:
- Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Überprüfe bitte Deine korrekte Anmeldung Deiner Avira Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto!
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können ausschließlich vom Avira Support-Team über Ihr Avira-Kundenkonto gemäß DSGVO per E-Mail beantwortet werden. In dem Avira Community Forum ist die Kontaktaufnahme per E-Mail technisch nicht möglich. Hier können ausschließlich Beiträge veröffentlicht werden!
Dies ist in den Richtlinien der Avira Community beschrieben, die Dir zu Deiner Information ebenfalls zur Verfügung stehen. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße
Avira Antivirus Pro ist für Windows und Mac kompatibel! Das ist in den Avira Systemanforderungen angegeben!
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Hallo Christina,
Deine Frage und Deine Angaben sind für uns leider nicht verständlich.
Zur Bestellung einer neuen Avira Software liegt Dir die entsprechende Unterlage vor. Du bekommst eine Bestätigung und eine Anleitung zur Installation. Deine neue erworbene Lizenz wird sofort in Deinem Kundenkonto hinterlegt und kann direkt von dort installiert werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Überprüfe bitte Deine korrekte Anmeldung Deiner Avira Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto! Deine Informationen sind bedauerlicherweise nicht verständlich!
Zur Einstellung zur automatischen Lizenzverlängerung wird diese Verlängerung automatisch vorgenommen und eine weitere Bearbeitung oder gar Installation ist nicht nötig. Die Lizenzdauer wird automatisch verlängert. Nur DU kannst wissen, welche Art der Verlängerung Du eingestellt hast.
Siehe die Anleitung zur automatischen Lizenzverlängerung, zu der Du keine Angaben gemacht hast!Dort ist beschrieben, dass keine weitere Installation nötig ist!
Dir ist Deine Einstellung zur automatischen Lizenzverlängerung beschrieben, nur Du kannst diese Einstellung wie gewünscht einstellen. Du hast uns keine Information Deiner Einstellung zur Verfügung gestellt! Siehe:Nur mit korrekten Angaben ist eine Hilfestellung zu Deinem Anliegen möglich und erspart mehrfach zeitraubende und unnötige Rückfragen. Auf die Datenschutz-Grundverordnung wurdest Du hingewiesen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Zur Information!
Es wäre sehr hilfreich, bezüglich der Fragen zur Lizenz oder zur Installation der Avira Produkte aussagekräftige Informationen hier im Forum zur Verfügung zu stellen, damit sich die Leser der Avira Community ein Bild zur eingereichten Frage machen können.
Siehe die Avira Hinweise, die allen Lesern zur Verfügung stehenden Avira Community Richtlinien:
»Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.«
Hier die Avira Community Richtlinien, die jedem Kunden und Anwender zur Verfügung stehen:
Avira Community Guidelines – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira
Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
Vielen Dank für das Verständnis mit der Bitte um Einreichung aussagekräftiger und korrekter Anfragen!
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