Il rimborso è possibile solo se il prodotto è stato acquistato nel negozio online di Avira e rientra nel seguente periodo di tempo dopo l’acquisto:
- 60 giorni per le abbonamento di 1, 2 o 3 anni
(Rimborso parziale per i clienti di UK, Paesi Bassi e Germania, dopo il periodo di 60 giorni) - 14 giorni per le abbonamento di 1 mese
(Nessun rimborso per i rinnovi mensili)
Per maggiori informazioni consultare la Politica di annullamento e rimborso di Avira.
Nota
Il rimborso di un prodotto Avira acquistato presso un rivenditore deve essere richiesto al rivenditore stesso.
1. Acceda alla pagina del Supporto Avira.
2. Scorra in basso fino all'area "Contact Avira" (al momento disponibile in inglese).
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3. Clicchi su Ci contatti qui nella sezione "PER UTENTI PRIVATI".
4. Esegua l'accesso.
5. Clicchi su Email.
6. Selezioni Fatturazione, acquisti e licenze.
7. Selezioni Voglio un rimborso.
8. Compili i campi richiesti.
Nota
Dopo l’acquisto di un prodotto Avira o al rinnovo della licenza, riceverà un'email di conferma con un numero di riferimento. Si assicuri di includere il numero di riferimento.
9. Clicchi su Invia.