La community di Avira le dà il benvenuto!
Nota
Avira community è disponibile solo in inglese e tedesco.
La community di Avira è un luogo d'incontro dove le persone possono condividere idee e offrire supporto per i prodotti Avira e altri argomenti correlati.
Abbiamo creato questo articolo per aiutarla a orientarsi in questa community.
Quando si utilizza la community pubblica di Avira, vengono usati il nome e il cognome memorizzati nell’account Avira. Se preferisce che ciò non accada, può modificare l'opzione o rendere anonimi i suoi dati nelle impostazioni del suo account Avira. I dati personali verranno trattati in questa fase. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Prima di iniziare, ecco alcuni aspetti da tenere a mente:
- L’utilizzo di questo forum pubblico è gratuito
- La community di Avira non è un canale di supporto diretto
- I post doppi saranno cancellati e verrà fornito supporto al primo post
Abbiamo anche creato alcune regole che ci aiutano a mantenere un ambiente di collaborazione sano e aperto:
- Adottare un atteggiamento rispettoso ed educato
- Utilizzare un tono e un linguaggio appropriati
- Non pubblicare dati personali (ad es. informazioni di contatto o indirizzi email)
- Non chiedere informazioni su software illegali
- Non inviare spam alla community pubblicizzando siti web, prodotti e/o servizi
Se un utente viola queste regole, i suoi post possono essere rimossi e/o può essere bloccato in modo temporaneo o definitivo.
Nota
Possiamo rispondere solo a messaggi in tedesco o inglese.
I messaggi in altre lingue verranno rimossi senza preavviso.
Ci riserviamo il diritto di modificare/cancellare i messaggi che violano queste linee guida o che contengono dati personali.
La nostra community è sempre attiva ed è molto probabile che la sua domanda abbia già ricevuto una risposta.
Le consigliamo di ricercare post o argomenti simili prima di inviare la sua domanda.
I risultati della ricerca le mostreranno post o argomenti simili sia nella nostra community che nella Knowledge Base.
Ricercando gli argomenti prima di inviare una domanda, può risparmiare tempo e ci aiuta a mantenere una community ordinata e strutturata senza post doppi.
Scriva un titolo pertinente
Cerchi di scrivere un titolo il più specifico possibile e pertinente al problema descritto nel post.
Un titolo appropriato verrà visualizzato nelle ricerche corrispondenti e aiuterà gli altri membri a capire di cosa tratta il suo post.
Titolo efficace:
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Selezioni l'argomento giusto
Si assicuri di selezionare l'argomento giusto per il suo post. In questo modo il suo post sarà inserito nel posto corretto e visualizzato dalle persone che possono darle un aiuto.
I dettagli sono importanti
Includa quanti più dettagli possibili nella descrizione, in modo che possiamo aiutarla in modo rapido ed efficace.
Ecco alcuni esempi di ciò che il suo post dovrebbe includere:
- Possiede una versione gratuita o Pro?
- Su quale dispositivo sta riscontrando problemi?
- Quale versione del prodotto possiede?
- Quale sistema operativo sta usando?
- Cosa ha provato a fare finora per risolvere il problema?
Gli screenshot sono d'aiuto
Se ha screenshot che mostrano l'errore in questione o altri dettagli utili, ce li invii. Verifichi che gli screenshot NON includano dati sensibili!
Cosa accade dopo che ha inviato il post?
Dopo che lei ha inviato il post, noi lo pubblicheremo nella nostra community. I nostri amministratori, moderatori e altri membri della community potranno vedere la sua domanda e cercare di fornire una risposta.
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