Se incontra difficoltà nell’installazione, segua la procedura di seguito per isolare e correggere la causa.
Il suo dispositivo soddisfa i requisiti di sistema?
Per installare Avira Security sono necessari i seguenti requisiti minimi:
- Sistema operativo: Microsoft Windows 7 Service Pack 1 o versione successiva con gli aggiornamenti, hotfix e service pack più recenti installati
- Tipo di CPU: processore Intel Pentium 4/AMD Athlon 64 o più veloce (con supporto per il set di istruzioni SSE2)
- RAM: 2 GB o più di RAM
- Spazio sul disco: almeno 2 GB di spazio libero su disco (è necessario ulteriore spazio per i file temporanei e in quarantena)
- Requisiti aggiuntivi: per l'installazione sono richiesti i diritti di amministratore, una connessione a Internet e un browser web. Per gli aggiornamenti antivirus automatici e un rilevamento ottimale dei malware è necessaria una connessione a Internet
Il dispositivo è connesso a Internet?
- Durante l’installazione, è necessario aggiungere i file del prodotto richiesti. Senza una connessione Internet continua, l’installazione verrà interrotta.
Sul sistema è attivo un altro programma antivirus?
- Più programmi antivirus su un sistema possono interferire l'uno con l'altro. Disinstalli il programma antivirus esistente e installi nuovamente Avira.
- Verifichi dalle impostazioni di Windows di aver installato gli aggiornamenti Microsoft più recenti.
Clicchi su Start → Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza → Verifica disponibilità aggiornamenti. - Installi il Microsoft.NET Framework 4 più recente.
In determinate circostanze, sul suo dispositivo potrebbero esserci residui di istanze precedenti di Avira, che possono ostacolare una nuova installazione. Le consigliamo di ripulire il sistema prima di procedere con una nuova installazione.
1. Avvii il sistema Windows in modalità provvisoria:
2. Si assicuri che le opzioni della cartella siano impostate come segue.
Clicchi su: Start → Pannello di controllo → Opzioni cartella → Visualizzazione → Mostra file, unità e cartelle nascosti → OK
3. Elimini le seguenti cartelle Avira, se presenti:
- C:\Program Files\Avira
- C:\ProgramData\Avira
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira
4. Ripristini le impostazioni predefinite per la visualizzazione delle cartelle.
5. Riavvii il computer.
Nota
Questo passaggio è richiesto solo se il computer esegue un sistema operativo Windows 7.
1. Clicchi su Start → Tutti i programmi → Accessori.
2. Clicchi col tasto destro "Prompt di comando" e lo esegua come amministratore.
3. Digiti il seguente comando nella riga di comando:
netsh winsock reset
4. Prema Invio.
5. Riavvii il computer.
6. Reinstalli Avira Security.
Nota
Se il passaggio illustrato sopra non risolve il problema, contatti il nostro team di supporto.
- Se usa un prodotto premium, può creare un ticket in qualsiasi momento tramite la pagina di supporto.
- Se usa i nostri prodotti gratuiti, contatti la nostra community Avira.