In alcuni casi è possibile che lei voglia unire due licenze.
- Ha acquistato un nuovo prodotto e vorrebbe che il tempo rimanente nell'abbonamento precedente venga aggiunto alla sua nuova licenza.
- Ha rinnovato la licenza, ma la durata non è stata estesa automaticamente e adesso si ritrova con due licenze.
- La sua nuova licenza è stata registrata con un altro indirizzo email e non con il suo account Avira.
Per motivi di sicurezza, non offriamo la possibilità di unire licenze nel suo account cliente Avira.
In questi casi, il nostro Servizio clienti può aiutarla unendo le licenze manualmente per lei. Segua la procedura indicata di seguito per creare una richiesta di supporto. Si assicuri di fornirci quante più informazioni possibili su quali licenze desidera unire e perché.
Nota
Tenga presente che la quantità di tempo aggiunto alla nuova licenza può variare in base al valore della licenza aggiunta e spesso non corrisponde del tutto alla durata della licenza prima che venisse unita.
Per inviare una richiesta di supporto, acceda alla pagina del Supporto Avira, scorra in basso fino alla fine della pagina e clicchi su Contact us here sotto For Home (al momento disponibile solo in inglese).
Se non ha ancora effettuato l’accesso, si aprirà la nostra pagina di login. Acceda al suo account Avira da qui.
Quindi selezioni Email support sotto For Home.
Sotto Billing, purchases & licenses ("Fatturazione, acquisti e licenze", al momento disponibile in inglese) troverà la voce Other.
Descriva in dettaglio quali licenze desidera unire e quale vuole mantenere. Se desidera unire diversi account, indichi anche gli altri indirizzi email.
Quando ha finito, clicchi su Submit.
