Falsche Abbuchung

Completato

Hilbrand pas

11 agosto 2020 09:39

Am 06.08.2020 ist von mein Paypal Konto €59,95 falsch abgebucht.

Ich habe kein Abonnement und möchte mein Geld zurück haben.

Hilbrand Pas

xxxxxxx@xxxxx.xx

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Commenti

4 commenti

Lukas Huptas

11 agosto 2020 10:23
Hallo Hilbrand,

bitte lies dir folgende Beiträge durch:

https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung

https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto

Zudem möchten wir dich bitten KEINE persönlichen Daten in dieses öffentliche Forum zu posten. Dies dienst zu deinem Schutz und verstößt zudem gegen die Richtlinien:

https://support.avira.com/hc/de/articles/360003513157-Avira-Community-Richtlinien

Viele Grüße

Arthur Lukas Huptas

Avira Community Manager
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Permanently deleted user

19 agosto 2020 13:36
Du hast 6 Wochen, um eine Paypal Abbuchung zu stornieren!
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Permanently deleted user

13 giugno 2021 10:57
Der "Support" hier ist eine Frechheit! Wozu verstecken sich die "Mitarbeiter" hinter solchen dämlichen Masken, anstatt direkt über Mail kommunizieren zu können? Was habt ihr zu verbergen? Oder ist das ein deutliches Zeichen dafür, dass ihr hier kriminelle Abbuchungen und Abzocke betreibt?
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pascha45

13 giugno 2021 11:53
Hallo Andrea,

die Community ist ein öffentlich zugängliches user2user Forum, hier kann jeder mitlesen. Dieses Forum unterliegt strengen Vorgaben der DSGVO, der bekannten Datenschutzgrundverordnung. Daran werden wir uns halten. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.

In einem Forum können nur Beiträge eingestellt werden, öffentlich zugänglich zur gemeinsamen Diskussion.

Persönliche Daten (E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Referenznummer ...) dürfen nur per E-Mail DSGVO-konform mit dem Support ausgetauscht werden. Diese gesetzlichen Vorgaben werden von uns akzeptiert.

Nachfolgend findest Du die Richtlinien der Community:

Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

In Deinem anderen Beitrag haben wir Dir eine schnelle Lösung angeboten unter:

https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360014895797

Es ist verständlich, dass man sich über einige Dinge im Leben ärgern kann. Doch es ist immer wieder ratsam, ein Problem schnellstmöglich zu korrigieren, um sich schnell den anderen positiven Dingen widmen zu können.

Sollte Dir noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern und beantworten gern Deine Fragen.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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