Änderung Masterpasswort fehlerhaft - PM nicht mehr zugänglich!!
Abgeschlossen
Hallo! Vor zwei Tagen wollte ich am Android Handy in der App mein Passwort ändern. Die Eingabemaske rief einen Fehler auf, soweit ich mich erinnere war die Fehlermeldung „Änderung aktuell nicht möglich“.
Heute versuchte ich das selbe nochmals über das iPad. Nach Eingabe des neuen Passworts erschien wieder eine Fehlermeldung („Änderung fehlerhaft“) oder so ähnlich. Seitdem bin ich aus meinem Konto ausgesperrt. Weder das neue noch das alte Passwort funktionieren, wobei ich sichergestellt habe, dass ich das neue PW korrekt eingebe.
Ich erbitte Hilfe. Danke!
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Hallo Anna,
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Viele Grüße
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