Big Sur
Completed
Morgen erscheint MacOS Big Sur. Wann wird eine kompatible Version von Avira erscheinen? Nachdem ich die ganze Beta-Phase von Big Sur ohne Schutz unterwegs war, würde ich es jetzt gerne endlich wieder installieren.
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Hallo Sven,
unsere Avira Free Security for macOS ist mit macOS 11 Big Sur zum Release kompatibel.
Viele Grüße
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Danke für die schnelle Antwort.
Gilt das auch für die Pro Version? Und "zum Release" heißt morgen, oder kann ich es jetzt schon auf der letzten, mit der Release-Version identischen, Beta-Version ohne Probleme installieren?
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Hallo Sven,
dies gilt auch für die Pro-Version von Avira.
Aussagen bzgl. der Beta, bzw. RC-Versionen können wir nicht treffen, da sich erfahrungsgemäß Kleinigkeiten seitens Apples doch noch bis zur finalen Version ergeben können.
Viele Grüße
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ich habe jetzt dreimal versucht, Avira Pro für Mac zu installieren und es scheitert immer daran, dass der Punkt "Erlauben" bei den Sicherheitseinstellungen nicht erscheint.
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Hallo Sven,
- Welche macOS Version ist exakt installiert?
- Nutzt du zur Installation den Installer, welchen du hier runterladen kannst?
https://www.avira.com/de/free-security - Ist dies nicht der Fall, so nutze bitte diesen Installer und melde dich nach der Installation mit deinen Avira Zugangsdaten an
Gruß
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ich hatte versucht, Avira Antivirus Pro zu installieren, das funktionierte nicht.
Der Link zu Avira Security hat funktioniert.
Verstehe ich das richtig, dass es Antivirus Pro nicht mehr gibt, und es jetzt nur noch Avira Free Security mit oder ohne Prime gibt?
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Hallo Sven,
die Free Suite wird anhand deiner hinterlegten Lizenz geupgraded. Das Antivirus Modul zur Pro, der Rest bleibt auf der Free-Version.
Gruß
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ah, okay. Danke!
Schade, dass der Trend überall zu diesen Kombi-Produkten geht, anstatt sich auf eine Sache zu konzentrieren.
Ich habe bereits einen Passwort-Manager, ich habe bereits einen VPN-Provider. Ich baue mir auch keine Mikrowelle in den Kühlschrank, nur weil beide etwas mit dem Thema Essen zu tun haben.
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Ich finde die Umsetzung mit Avira Free Security auch nicht gut. Ich habe eine Lizenz für Avira Antivirus Pro , dieser 'Mehrwert' ist aber in dem kostenfreien Tool nicht mehr ersichtlich. Auch nach Login bleibt es bei "Avira Free Security". Für mich macht es daher keinen Sinn mehr für dieses angeblich 'Pro' Tool zu bezahlen...
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Hallo Sebastian,
dieses Verhalten ist nicht ganz verständlich und nicht korrekt, deswegen sollte sicherheitshalber die Aktivierung Deiner Lizenz überprüft werden:
Bitte melde Dich unter https://my.avira.com mit der beim Erwerb eingesetzten E-Mail-Adresse an.
Unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans müsste Deine Lizenz angezeigt werden, mit dem Klick auf INSTALLIEREN der Vorgang eingeleitet werden, siehe:
Wenn Du nach dieser Anleitung vorgegangen bist und es wird Dir die "Avira Free Security" angezeigt, dann melde Dich bitte, um Deine Installation zu überprüfen, damit Du Deine Lizenz "Avira Antivirus Pro" voll nutzen kannst.
Sollte etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Pascha,
diese Info beißt sich aber scheinbar mit der Antwort von Lukas auf die Frage von Sven Lorenz (siehe weiter oben): Zitat: "Ich habe jetzt dreimal versucht, Avira Pro für Mac zu installieren und es scheitert immer daran, dass der Punkt "Erlauben" bei den Sicherheitseinstellungen nicht erscheint." – genau das gleiche Problem habe ich auch.
Ich möchte Avira Antivirus Pro für meinen Mac mit Big Sur installieren. Dies ist scheinbar derzeit nicht möglich, da die Erlaubnis bei der Sicherheitsfreigabe nicht erscheint und angeklickt werden kann.
Vielen Dank für eine Rückmeldung!
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Hallo Sebastian,
in diesem Fall lag wohl ein Missverständnis vor. Es ist wie bereits hier geschrieben:
https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360013930957/comments/360003536678
Die alte Avira Antivirus for macOS ist EOL (end-of-life) und nicht unter macOS 11 lauffähig.
Viele Grüße
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Demnach bleibt mein Kritikpunkt bestehen – in der 'neuen' / lauffähigen Version ist nicht ersichtlich welchen Unterschied meine Lizenz eigentlich macht. Die am 07.07.2020 von mir gekaufte Lizenz ist scheinbar nutzlos. Selbst nach Login in Avira Free Security wird mir nicht angezeigt, dass der Antivirus Part in irgendeiner Weise "Pro" oder wertiger ist.
Shame!0 -
Hallo Sebastian,
es tut mir leid, ich hatte übersehen, dass es bei Dir um Avira "Antivirus for macOS" ging.
Sorry.
Danke, Lukas Huptas, für die Korrektur meiner falschen Angaben in meinem Beitrag.
Hiermit entschuldige ich mich.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Avira
Und nun?
Ich habe das gleiche Problem - wie viele andere wohl auch. Wo ist der Mehrwert der Pro Lizenz die ich teuer gekauft habe unter MAC OS? Meine Lizenz läuft zum Glück jetzt aus, ich werde jetzt als erstes das Abo kündigen bis der Sachverhalt geklärt ist.
Viele Grüße ...
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Hallo,
mir geht es genau so, meine Pro-Lizenz für mehrere Geräte unter macOS läuft erst in 544 Tagen ab.
Eine erneute Installation auf big sur ist nicht mehr möglich - wurde ja bereits oben beschrieben.
Was soll ich jetzt machen?
Vielen Grüße
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Hallo,
ich habe absolut das gleiche Problem!
Viele Grüße
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Auch bei der Avira Security.app funktioniert das mit der Festplattenfreigabe nicht, sprich, man kann die Festplatte freigeben für die Avira Security und Avira Scan Service, aber die App geht nicht weiter und man bleibt hier hängen:
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Hallo zusammen
Das scheint mir hier eine Mogelpackung zu werden. Die Produkte für MAC sind aktuell weder transparent noch für mich klar verständlich. Im Bereich customer experience habt ihr viel eingebüsst. Und anstatt eine Vertragsverlängerung in 20 Tagen habe ich den Vertrag gekündigt.
Es war ein einfach verständliches und gut funktionierendes Produkt. Nun weiss ich über Umwege vom EoL und kenne weder den Unterschied von allen MAC Produkten, noch den Mehrwert meines alten PRIME, noch eine akkurate Alternative.
Meine fünf Geräte suchen sich nach und nach ein geeigneteres Produkt.
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Eine guten Abend zusammen!
Sei dem Wochenende läuft mein iMac, Big Sur - 11.0.1.
Habe alle Prime Installationen deinstalliert. Danach die Avira Free Lizenz installiert.
Siehe da...unter den Systemeinstellungen > Sicherheit und Datenschutz > "Allgemein" taucht der Punkt "Erlauben" auf.
Erlauben bestätigt.
Danach via Avira-Account Prime erneut herunterladen und installiert.
Leider lässt sich die Installation nicht fertigstellen, da der Punkt "Erlauben" nicht angeboten und Avira auch nicht als Entwickler hinterlegt ist.
Ich habe schon verstanden, warum High Sierra als offiziell gültiges OS von Avira nicht mehr unterstützt wird. Aber warum das unter dem aktuellsten OS nicht läuft ist echt frech.
Ich werde mich auch nach einem verlässlichen Virenschutz umschauen. Man muss auch loslassen können.
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...Schade, dass sich Avira nicht mehr zu den Problemen äussert.
Mein Abo läuft noch bis 2022 - ist also bezahlt - und jetzt wird mir Avira Prime angeboten mit einem geringen Rabatt??
Ich erwarte schon eine Leistung für das, was ich bezahlt habe!!1 -
Ich habe exakt das gleiche Problem. Nach der Installation von Pro wird der Erlauben-Button nicht angezeigt.
Jemand vom Support hat sich zwar wirklich mehrfach gekümmert, aber selbst mit der übermittelten Step-by-Step-Anleitung bleibt das Problem bestehen.Ich werde mir nun trotz noch laufender Lizenz einen anderen Anbieter suchen. Abo ist bereits gekündigt.
So kann man die Kundschaft auch vergrätzen.
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Hallo zusammen, dito das gleiche Problem. Wenn es keine Lösung gibt, geht der Weg zur Konkurrenz - schade!
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Habe exakt das gleiche Problem, und Avira sitzt es aus! Absolut mieser Kundenservice.
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In meiner vorherigen Pro-Version war das Scannen von externen Laufwerken integriert. Nach dem Update auf BigSur soll ich nun für "USB-Schutz" extra bezahlen? Trotz eines noch laufenden und bezahlten Abos? Geht's eigentlich noch? Das ist schlicht und ergreifend Abzocke.
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Hallo @... - Hierbei handelt es sich um einen Bug, welcher bereits gefixt wird. Das Update hierfür wird baldmöglichst veröffentlicht.
Gruß
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo zusammen,
ich habe das gleiche Problem, ich hoffe es funktioniert bald da ich das abo erst gekauft habe,...
LG
MEL
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Hallo Zusammen,
ich habe das gleiche Problem. Das ist ein absolutes no-go. Auch ein wenig Transparenz wäre angebracht. Bis wann wird der "Bug" behoben und die Pro-Version kann wieder auf macos Big Sur genutzt werden ?
Das Lizenzmodell wird von Jahr zu Jahr immer undurchsichtiger. Daher werde ich sehr wahrscheinlich ebenfalls zur Konkurrenz wechseln und zukünftig meine Finger von Avira Produkten lassen. So kann man sich um seine Kunden bei einem bislang guten Produkt bringen. Ich hoffe, dass ich wenigsten noch meine bestehende Rest-Abozeit irgendwie nutzen kann.
Gruß und schönes Wochenende
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Klare Aussage auch von mir an den Support: das habt ihr PERFEKT vergeigt! Keine proaktive Information, den zahlenden Kunden zwingen, Forenbeiträge zu durchforsten um herauszufinden, warum sein AV nicht mehr läuft - eine Verlängerung des Abos ist damit aktuell ausgeschlossen!
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Na prima. Abo bezahlt, jedoch nicht zu den versprochenen Konditionen nutzbar. Somit wird mein Abo ebenfalls gekündigt.
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