Avira Support Collector fa parte del Supporto Avira e fornisce un'analisi dettagliata degli errori del suo sistema: in questo modo il personale tecnico del Supporto Avira può localizzare rapidamente i problemi.
Nota
La raccolta delle informazioni di supporto può richiedere da alcuni minuti a diverse ore, a seconda della velocità del computer e della modalità operativa selezionata per Support Collector.
1. Scarichi il Support Collector 2.0 sul sistema interessato.
2. Esegua il file scaricato con un doppio clic.
3. Acceda con le credenziali del suo account Avira.
4. Scelga la sua richiesta di supporto dal menu a discesa.
5. Selezioni quali dati desidera che siano raccolti.
6. Clicchi su Start.
7. Una volta terminata la raccolta dei dati, clicchi su Send to Customer Support.
I dati raccolti vengono inviati automaticamente al team di supporto di Avira che, dopo averli analizzati, le invierà ulteriori istruzioni via email.
8. Clicchi su OK per chiudere Avira Support Collector.