Le truffe su Internet sono forme di frode commesse online dai criminali informatici. Possono verificarsi tramite e-mail, social media, messaggi di testo, chiamate di falsi operatori dell'assistenza tecnica, app per dispositivi mobili, inviti di calendario, piattaforme di shopping e altri canali.
I truffatori potrebbero cercare di rubare dati di pagamento, credenziali degli account, password o altre informazioni personali. Spesso creano un senso di urgenza o fanno leva sulla paura per spingerti ad agire prima che tu abbia il tempo di verificare il messaggio.
Truffe tramite e-mail
In una truffa del supporto tecnico, i criminali fingono di essere rappresentanti di Avira o di un’altra azienda tecnologica. Potrebbero affermare che il tuo dispositivo ha un virus, un problema di prestazioni o un problema di sicurezza urgente. Il truffatore potrebbe cercare di convincerti a:
- Chiama un numero di telefono
- Installa il software di accesso remoto
- Scarica un'applicazione non attendibile
- Pagare per servizi non necessari
- Condividi le password o i dati di pagamento
- Consenti l'accesso al computer o al dispositivo
- Non concedere l'accesso né fornire informazioni in risposta a chiamate o messaggi non richiesti.
Non cliccare mai sui link né aprire gli allegati presenti nelle e-mail sospette. Inoltra le email Avira sospette come allegato a spam@avira.com. Per conoscere i domini dei mittenti autorizzati, consulta Verifica che un’e-mail ricevuta da Avira sia autentica.
Presta attenzione agli addebiti imprevisti, alle offerte che sembrano troppo belle per essere vere e ai messaggi che contengono errori ortografici o grammaticali.
Una truffa via email diffusa consiste nell’invio di un messaggio secondo cui ti sarebbe stato addebitato un importo per un abbonamento, un rinnovo o un acquisto Avira. Il messaggio potrebbe includere una fattura falsa e un numero di telefono da chiamare per annullare l'addebito o richiedere un rimborso.
Questi messaggi sono pensati per indurti a chiamare il truffatore o a condividere informazioni personali e di pagamento. Non chiamare il numero, non cliccare sui link, non aprire gli allegati e non rispondere al messaggio.
Se hai dubbi su un addebito, controlla i dettagli dell’ordine o l’estratto conto direttamente tramite un sito web o un’app ufficiali. Se rilevi una transazione non autorizzata, contatta immediatamente l'istituto finanziario.
Alcune comunicazioni legittime relative ad acquisti o ordini Avira potrebbero coinvolgere Cleverbridge. Se hai dubbi sull’autenticità di un messaggio relativo a un pagamento, verificalo tramite Avira Account oppure contatta l’Assistenza Avira
Truffe del supporto tecnico
In una truffa del supporto tecnico, i criminali fingono di rappresentare Avira o un'altra azienda tecnologica. Potrebbero affermare che il tuo dispositivo ha un virus, un problema di prestazioni o un problema di sicurezza urgente.
Il truffatore potrebbe cercare di convincerti a:
- Chiama un numero di telefono
- Installa il software di accesso remoto
- Scarica un'applicazione non attendibile
- Pagare per servizi non necessari
- Condividi le password o i dati di pagamento
- Consenti l'accesso al computer o al dispositivo
Non concedere l'accesso né fornire informazioni in risposta a chiamate o messaggi non richiesti.
Truffe sui social media
Le truffe sui social media possono presentarsi sotto forma di post, annunci pubblicitari, messaggi diretti o commenti. Potrebbero pubblicizzare falsi servizi di assistenza Avira, sconti fittizi, download di prodotti o assistenza sui prodotti.
Non cliccare su link sospetti né condividere dati sensibili tramite i social media. Verifica le offerte prima di agire.
Truffe tramite app per dispositivi mobili e SMS
Le truffe sui dispositivi mobili possono sfruttare app false, messaggi SMS o messaggi di testo per diffondere malware o indirizzarti verso siti web di phishing.
Non installare app da fonti sospette e non cliccare sui link contenuti in messaggi di testo inattesi.
Truffe tramite inviti al calendario
I truffatori potrebbero inviare falsi inviti di calendario sostenendo che un abbonamento Avira sta per scadere, che un pagamento è in sospeso o che un ordine richiede la tua attenzione.
Questi inviti possono includere avvisi urgenti di rinnovo, dettagli falsi sulle transazioni e numeri di telefono da chiamare. Non cliccare sui link, non chiamare i numeri di telefono e non rispondere a inviti di calendario inaspettati. Elimina l'evento.
Truffe sulle piattaforme di shopping
I truffatori potrebbero usare piattaforme o app per gli acquisti per creare false notifiche d'ordine che sembrano indicare un acquisto presso Avira o un addebito da parte di Avira.
La notifica potrebbe contenere una falsa conferma d’ordine, un addebito che non riconosci o un numero di telefono per il “servizio clienti”. Non chiamare i numeri indicati nella notifica né condividere dati personali o di pagamento. Verifica l’ordine tramite l’Avira Account oppure contatta l’Assistenza Avira ufficiale.
Consigli e best practice per evitare le truffe informatiche
- Non aprire le e-mail, non cliccare sui link o scaricare allegati provenienti da fonti dubbie.
- Non dare seguito a offerte allettanti senza averne prima verificato l'autenticità.
- Utilizza password complesse e univoche.
- Abilita l’autenticazione a due fattori, se disponibile.
- Mantieni aggiornati il sistema operativo, il browser e il software di sicurezza.
- Non rispondere a richieste di password o informazioni personali.
- Rifiuta le offerte di supporto tecnico non richieste e qualsiasi altra proposta di assistenza inattesa.
- Scarica i prodotti Avira solo da fonti ufficiali.
- Usa siti web e app ufficiali invece dei link o dei numeri di telefono indicati nei messaggi sospetti.
Cosa fare se hai bisogno di assistenza
Se hai dubbi sull'autenticità di un'e-mail, una chiamata, un link, un allegato, un invito nel calendario, una notifica di acquisto o una pagina di download, non utilizzare i recapiti indicati al suo interno.
Se dichiara di provenire da Avira, contatta Avira tramite l'Assistenza Avira ufficiale.
Se dichiara di provenire da un’altra azienda, visita il sito web ufficiale di quell’azienda per verificarne l’autenticità o fare una segnalazione.
Se il messaggio sembra essere una truffa che sfrutta il nome di Avira, inoltralo come allegato a spam@avira.com e segnalalo al provider di posta elettronica.
Cosa fare se hai già risposto a una truffa
Se hai cliccato su un link, aperto un allegato, risposto, installato un software, condiviso informazioni o effettuato un pagamento:
- Scollega il dispositivo da Internet se sospetti la presenza di malware o un accesso non autorizzato.
- Modifica tutte le password potenzialmente esposte utilizzando un dispositivo considerato attendibile.
- Abilita l’autenticazione a due fattori, se disponibile.
- Esegui una scansione di sicurezza completa del dispositivo.
- Contatta l'istituto finanziario se hai condiviso i dati di pagamento o hai perso denaro.
- Segnala il messaggio al fornitore del servizio e-mail e alle autorità competenti.
- Inoltra il messaggio sospetto come allegato all'indirizzo spam@avira.com.
- Avvisa i tuoi contatti se il tuo account e-mail potrebbe essere stato compromesso.
In caso di dubbi, fermati, verifica la richiesta tramite un canale ufficiale e non condividere dati sensibili.